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행정 효율성과 서비스 질 향상 기대..
영동군이 급속도로 발전하는 정보통신의 환경속에 발 빠르게 대처하여 변화에 부응하기 위해 인터넷 전화 시스템을 했다.
25일 군에 따르면 사업비 5억원을 투입해 군청 내 노후 전화교환시설을 인터넷 회선으로 개인별 전화번호를 사용할 수 있는 인터넷 전화시스템을 도입했다.
이번 인터넷 전화 시스템 구축으로 직원 한 사람당 한 개 회선씩 번호를 부여함으로써 민원전화 돌림 현상을 최소화하고 전화대기시간 단축 등의 효과가 기대된다.
또 음성위주의 전화통화에서 인터넷 기반의 정보통신시스템으로 변경되면서 일반전화 대비 연간 5% 통화료가 절감될 전망이다
아울러 영상통화, 음성녹취, 전자팩스 등 다양한 부가서비스를 민원 업무에 적극 활용해 서비스 향상과 친절하고 신뢰성 있는 행정서비스 제공도 가능할 전망이다.
군 관계자는 “인터넷 전화 시스템 구축으로 행정 효율성과 대민 행정 서비스의 질 향상이 기대된다.”며“시스템 구축 및 시험운영을 통해 8월부터 운영할 계획이다.”고 말했다.
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