① 상하수도 요금관련 민원은 접수 후 4시간 이내에 고객을 방문 수도계량기를 재확인하고 그 처리결과를 전화(또는 서면)으로 알려드리겠습니다. ② 수용가의 고지서 분실시 4시간이내 재 발송 또는 군 계좌입금을 통하여 수납 처리해 드리겠습니다. ③ 부득이한 공사 외에는 상하수도시설 공사는 22:00～05:00시에 시공하여 고객의 불편이 없도록 하겠습니다. ④ 급수공사를 신청하시면 3일 이내에 수용가 입회하에 현장조사를 하고 공사비 산출내역을 공개하겠으며, 공사완료 후 준공검사시 수용가 입회 토록하여 완벽한 시공이 되도록 하겠습니다. ⑤ 상하수도 시설을 군민에게 개방하여 현장학습과 맑은 수돗물 공급 및 하수처리 과정을 직접 눈으로 보고 체험할 수 있게 하겠습니다. ⑥ 맑고 깨끗한 수돗물 공급을 위해 상수원보호구역 순찰활동을 1일 2회이상 실시하겠습니다. ⑦ 공사관련 민원접수 건에 대하여는 현지조사 후 처리를 결정하여 공사의 신뢰성 및 투명성을 확보하겠습니다. ⑧ 많은 민원을 유발할 수 있는 사업은 사업시행 전에 공사내용에 대한 주민설명회를 개최하여 주민들의 이해관계를 해소하고 민원을 사전에 예방할 수 있도록 하겠습니다. ⑨ 상수도 누수탐사반을 운영하여 수돗물 누수를 적극적으로 탐사해 발견 시 즉시 긴급 복구하여 유수율을 향상시키겠습니다. ⑩ 수돗물 누수에 대한 군민 참여 활성화를 위해 1건당 문화상품권 10,000원을 보상해 주도록 하겠습니다. ☞ 서비스별 접수처리 창구 【주소】우(370-853) 충북 영동군 심천면 약목리 산21-8
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