영동 군민과 함께 살맛나는 영동을 만들겠습니다.
심천면 행정서비스헌장 전문
우리 영동군 심천면 전 공무원은 모든 군민에게 친절하고 공정한 업무처리로 주민에게 사랑과 신뢰받는 공무원상을 확립하기 위하여 최상의 서비스를 제공할 것을 약속드리며 다음과 같이 실천하겠습니다.
1. 우리는 항상 「밝은 미소•정중한 말씨•명쾌한 답변•마음으로부터의 친절」로 군민 여러분을 맞이하겠습니다.
1. 우리는 군민의 작은 말씀도 소중히 하여 군정에 반영하고 모든 업무를 군민의 편익에 보탬이 되도록 노력하겠습니다.
1. 우리는 군민께서 알고자 하시는 행정정보를 적극 제공하겠으며 제기하시는 민원에 대해서는 비밀을 보장하겠습니다.
1. 우리는 업무처리 과정중 불만족이나 불편을 드린 경우 적절한 시정과 함께 보상을 하도록 하겠습니다.
1. 우리는 우리의 노력에 대하여 매년 군민의 평가를 받아 업무에 반영하고 그 결과를 공개하겠습니다.
이와 같은 우리의 목표를 달성하기 위하여 구체적인 「서비스 이행표준」을 설정하고 이를 성실히 실천하겠습니다.
영동군 심천면사무소 이행기준
① 면 행정을 고객 참여행정으로 자리잡기 위해 주민이 알아야할 사항은 면 홈페이지에 7일마다 게재하여 고객과 함께 하는 행정을 펼쳐 나가겠습니다.
② 증명서(장애인, 기초생활수급자)발급과 쓰레기봉투 판매 등은 담당공무원이 없더라도 10분 이내에 처리해 드리겠습니다.
③ 장애인, 노약자 등 사회복지 지원대상자가 도움 요청시 4시간 이내 출장하여 도움을 드리겠습니다.
④ 고객이 주민불편(애로, 건의)사항 신고시 담당공무원이 현장 확인 후 1일 이내에 그 결과를 알려드리겠습니다.
⑤ 회의실 및 주차장을 365일 개방, 주민편의를 도모하여 열린행정을 실현하겠습니다.
⑥ 민원사무 처리기준을 다음과 같이 정하여 실천하겠습니다.
민원명
처리기한
단축처리목표기간
- 옥외광고물 표시신고
- 옥외광고물 기간연장허가
- 이륜차자동차 등록
- 농지취득자격증명원
- 농지전용신고
- 창구민원(제증명)
3일
7일
4시간
4일
10일
3시간
2일
6일
2시간
3일
8일
2시간
☞ 서비스별 접수처리 창구
【주소】우(370-854) 충북 영동군 심천면 심천리 191-1번지
서비스별
접수처리창구
전 화
팩 스
- 인사, 회계, 민방위, 새마을
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총무담당
740-3703
740-3709
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주민복지담당
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- fax민원
민원담당
740-3702
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- 농지전용, 이륜차, 재해, 경제
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